SUMIMAX MASTER COMMERCE, S.A. de C.V. (en adelante, “Only Digital”), pone a su disposición la presente Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación, en caso de no estar completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para asistirle.

 

***Al realizar una compra con nosotros, aceptas estar sujeto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, diseñada para garantizar que su experiencia sea justa y transparente.

 

Esta política puede ser modificada o actualizada en función de nuevos requisitos legales, nuestras necesidades de productos o servicios, cambios en nuestras prácticas de privacidad, o por otras razones. Cualquier cambio a esta política se comunicará a los clientes a través de nuestro sitio web.

 

DE LAS DEVOLUCIONES

 

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del servicio, en caso de que esté presente defectos o no cumpla con lo solicitado.

 

• Para comenzar con el proceso, favor de contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web para iniciar el proceso de devolución
• Para procesar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Todas las devoluciones deben incluir una declaración escrita que detalle los motivos de la devolución.
• Las devoluciones se aceptan únicamente para servicios que presenten defectos de ejecución. Es fundamental que nos informes sobre cualquier defecto en el servicio para ofrecerte una solución adecuada.
• Las devoluciones de productos digitales solo se aceptarán en casos de entrega incorrecta o dañada. Si experimenta algún problema con un producto digital, notifíquenos de inmediato para que podamos resolverlo lo antes posible.

 

REEMBOLSOS

 

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos la elegibilidad del servicio para el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los servicios devueltos no cumplen con las condiciones mencionadas.

 

• Una vez que recibamos e inspeccionamos su devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido el artículo devuelto. En el correo, te informaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
• Si su devolución es aprobada, procederemos el reembolso a su método de pago original. El tiempo para recibir el reembolso dependerá de la política de la entidad emisora de su
• Los reembolsos están sujetos a evaluación y pueden variar según el tipo de servicio o producto adquirido. Para servicios que requieran pagos parciales o en etapas, los reembolsos estarán sujetos a las etapas completadas y aprobadas.

 

Exclusiones de reembolsos:

• No se otorgarán reembolsos si el cliente ha incumplido los Términos y Condiciones de Only Digital.
• No se otorgarán reembolsos si el cliente ha proporcionado información incorrecta o insuficiente que haya afectado la prestación del servicio.
• Los servicios o productos que hayan sido utilizados, modificados o alterados después de la entrega no serán elegibles para reembolso, a menos que exista un defecto inherente que lo haga inadecuado para el propósito previsto.

 

DE LOS SERVICIOS Y SU CANCELACIÓN

 

Es importante considerar lo siguiente en caso de querer cancelar algún servicio con nosotros:

 

• No aplicamos cargos automáticos, preautorizados o recurrentes. Esto significa que deberás realizar el pago correspondiente para cada periodo en el que desees utilizar nuestros servicios, lo que te otorga control total sobre sus pagos.
• Al finalizar el periodo contratado, mantendremos su servicio activo durante 5 (cinco) días adicionales. Este tiempo extra te ofrece la oportunidad de renovar el servicio para un nuevo periodo sin interrupciones. Si no renuevas el servicio al finalizar estos 5 (cinco) días, el servicio será suspendido hasta que se realice el pago correspondiente.

 

Esto proporciona flexibilidad y control sobre su suscripción, asegurando que solo pagues por los periodos en los que realmente necesitas el servicio.

 

CONTACTO

 

Si tienes alguna duda o inquietud respecto a esta política o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros a través de correo electrónico enviando un correo a administración@only-digital.com.